موظف عمليات (operation)

وصف الوظيفة

مسؤول عن تنسيق وتنفيذ برامج الحج والعمرة، يشمل متابعة الحجوزات، النقل والإقامة، والتواصل مع الجهات المختلفة لضمان سير الرحلة بسلاسة وتقديم الدعم للحجاج والمعتمرين.

مهام الوظيفة

• ✔ تنظيم الرحلات: إعداد وتنفيذ برامج الحج والعمرة وفق الخطط الموضوعة.
• ✔ إدارة العملاء: متابعة بيانات الحجاج والمعتمرين، والتأكد من صحة المستندات والتأشيرات.
• ✔ الجدولة الزمنية: وضع ومتابعة الجداول الزمنية للسفر والتنقل والإقامة.
• ✔ التنسيق مع الجهات الخارجية: التواصل مع شركات الطيران، الفنادق، وشركات النقل لضمان توفر الخدمات بجودة عالية
• ✔ حل المشكلات: التعامل الفوري مع أي طارئ أو مشكلة أثناء الرحلة (مثل تأخير الطيران أو مشاكل الإقامة).
• ✔ التعاون الداخلي: التنسيق مع قسم المبيعات وخدمة العملاء لضمان تكامل العمل بين الأقسام.
• ✔ التعاون الداخلي: التنسيق مع قسم المبيعات وخدمة العملاء لضمان تكامل العمل بين الأقسام.
• ✔ متابعة التكاليف: مراقبة المصاريف المرتبطة بالرحلات والتأكد من الالتزام بالميزانية.
• ✔ التقارير: إعداد تقارير دورية عن سير العمليات وجودة الخدمات المقدمة.

متطلبات الوظيفة

• ✔ خبرة لا تقل عن 3 سنوات إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Word - Excel - Outlook).

مميزات الوظيفة

• 🎯 راتب مجزٍ يحدد حسب الخبرة.
• 🎯 2- بيئة عمل احترافية.
• 🎯 3- فرص للتطوير الوظيف
• 🎯 4- حوافز ومكافآت وفق الأداء.