مشرفون إداريون (Administrative Supervisors)

وصف الوظيفة

المسؤولون عن تنظيم ومتابعة جميع الجوانب الإدارية للرحلة، بدءًا من استقبال الحجاج والمعتمرين والتأكد من استكمال الإجراءات والمستندات المطلوبة، مرورًا بالتنسيق مع الفنادق ووسائل النقل والجهات المعنية، ومتابعة تنفيذ البرنامج اليومي، وحل أي مشكلات أو ملاحظات قد تطرأ أثناء الرحلة، بما يضمن راحة المشاركين وسير الرحلة بكفاءة وانضباط.

مهام الوظيفة

• ✔ الإشراف على سير الرحلات والتأكد من تنفيذ جميع مراحلها وفقًا للجدول الزمني، بدءًا من السفر وحتى عودة العملاء
• ✔ متابعة المجموعة بشكل مستمر والتأكد من تواجد جميع الأفراد وتقديم الدعم اللازم لهم عند الحاجة.
• ✔ الإشراف على خدمة نقل واستلام الحقائب والتأكد من تنفيذها بكفاءة.
• ✔ التنسيق والتأكد من جاهزية أماكن الإقامة ووسائل الانتقال طوال مدة الرحلة.
• ✔ توفير تجربة منظمة ومريحة للعملاء بما يعكس جودة الخدمات المقدمة.
• ✔ التعامل مع أي مشكلات أو تحديات قد تطرأ أثناء الرحلة أو الإقامة والعمل على حلها بسرعة واحترافية.
• ✔ متابعة آراء العملاء وقياس مستوى رضاهم عن الرحلة، ورفع الملاحظات للإدارة لتحسين جودة الخدمة.
• ✔ إعداد تقارير دورية عن سير الرحلات وأبرز الملاحظات والتحديات.
• ✔ يفضل أن يمتلك المتقدم شخصية قيادية، ومهارات تنظيمية عالية، والقدرة على اتخاذ القرار والتعامل الاحترافي مع مختلف المواقف.

متطلبات الوظيفة

• ✔ خبرة لا تقل عن 3 سنوات في مجال الإشراف الإداري.
• ✔ إجادة استخدام برامج Microsoft Office (Word - Excel - Outlook)
• ✔ إجادة التصوير باستخدام الهاتف المحمول وإعداد المحتوى التوثيقي
• ✔ مهارات تواصل عالية والقدرة على التعامل مع العملاء.
• ✔ القدرة على العمل تحت الضغط وحل المشكلات بسرعة.

مميزات الوظيفة

• 🎯 *راتب مجزٍ يُحدد وفقًا للخبرة والكفاءة.
• 🎯 *بيئة عمل احترافية ومحفزة
• 🎯 فرص حقيقية للتطوير والترقي الوظيفي.
• 🎯 حوافز ومكافآت مرتبطة بالأداء والإنجاز